Trocas e Devoluções

Na Laconcci Brand, queremos que você tenha uma experiência incrível ao adquirir nossas peças. Caso precise realiazar uma troca ou devolução, fique tranquila! Nossa politica é baseada nas normas do Código de Defesa do Consumidor.

PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Troca por tamanho, cor ou modelo : Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca.
Devolução por arrependimento: O prazo é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto na lei.
Produtos com defeito de fabricação : Você tem até 30 dias para solicitar a troca ou o reembolso, conforme o Codigo de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que possamos realizar a troca ou devolução, os produtos devem atender ás seguintes condições:

Estar sem sinais de uso, sem lavagem ou perfume, e sem qualquer outra alteração!
Deve conter a etiqueta e embalagem original e deve acompanhar todos os itens enviados juntos com a peça.

Atenção, itens que não atendem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.

COMO SOLICITAR:

Entre em contato com o nosso atendimento, via WhatsApp ou E-mail, informando : o número do seu pedido, nome completo, fotos das peças e o motivo da troca/devolução.
Após o contato, você receberá as instruções para o envio do produto.

CUSTOS DE ENVIO:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Para trocas de cor, tamanho ou modelo o custo de envio e reemvio é por conta do cliente.

Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você ultiliza a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra. Caso a embalagem esteja danificada, envie em uma embalagem adequada para que preserve o produto durante o transporte.

REEMBOLSO:

O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento ultilizado.
Cartão de crédito: O estorno será solicitado á operadora, podendo levar de 5 á 10 dias úteis para ser processado.
Pix : O estorno pode levar até 2 dias úteis para ser processado após a avaliação do produto.

Importante: Peças da promoção/liquidação não serão aceitos trocas ou devoluções.